Dernière mise à jour : 22 janvier 2026
Les présentes conditions régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site www.purebirch.ca, exploité par Pure Birch.
En passant commande, le client accepte intégralement les présentes conditions.
Pure Birch commercialise des produits naturels, notamment :
• Capsules de chaga
• Poudre de chaga
• Sève de bouleau
Les produits sont offerts tels que décrits sur le site. Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical.
Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Pure Birch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Les taxes (TPS et TVQ) sont appliquées selon la nature du produit :
• Capsules de chaga : TAXABLE
• Poudre de chaga : NON taxable
• Sève de bouleau : NON taxable
Les taxes applicables sont calculées automatiquement au moment du paiement.
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées, notamment Stripe.
Les commandes sont expédiées à l’adresse fournie par le client.
• Délais de livraison estimés : 2 à 7 jours ouvrables
• Les délais peuvent varier selon la région et le transporteur
Une fois la commande remise au transporteur, Pure Birch n’a aucun contrôle sur les délais ou la manipulation du colis.
En raison de la nature des produits vendus (produits naturels consommables) :
❌ Aucun remboursement, échange ou retour n’est accepté, sauf dans le cas précis suivant :
✅ Erreur de commande imputable à Pure Birch (ex. mauvais produit envoyé)
Conditions :
• La demande doit être faite par courriel à info@purebirch.ca
• Dans un délai de 48 heures suivant la réception
• Avec preuve à l’appui (photo)
Les dommages causés par le transporteur ne relèvent pas de la responsabilité de Pure Birch.
👉 Toute réclamation liée à un colis endommagé doit être adressée directement au transporteur.
Pure Birch ne se porte pas garant des bris, pertes ou retards causés par la livraison.
